honeyplan.ajuda e suporte
Ajuda e suporte
Escreva para support@honeyplan.app e uma pessoa que constrói o Honeyplan responde, normalmente em até dois dias úteis. Diga qual celular você usa e o que estava tentando fazer.
Conecte-se ao seu par
- Um de vocês cria o espaço do casal e recebe um código de convite.
- Mande o código para o seu par do jeito que preferir. Ele funciona uma vez.
- Seu par entra, escolhe Tenho um convite e digita o código.
Premium: assinar, restaurar, cancelar
- Assinar: no app, abra Perfil e ajustes e escolha Premium. Uma assinatura vale para os dois.
- Restaurar: em um celular novo, abra a tela do Premium e toque em Restaurar compras, entrando com a mesma conta Apple ou Google com que você comprou.
- Cancelar: nas assinaturas da App Store ou nas assinaturas do Google Play. O Premium continua até o fim do período que você pagou.
- Reembolsos: ficam com a Apple e o Google, em reportaproblem.apple.com ou no histórico de pedidos do Google Play. Se travar, escreva para nós.
Sair do casal
Em Perfil e ajustes, toque em Sair do casal. Você perde o acesso ao espaço do casal e seu par continua com ele. Se você é quem assina, o Premium vai junto. Se você for a última pessoa, o espaço do casal é excluído.
Seus dados e sua conta
- Exporte uma planilha ou um mês pelo app a qualquer momento.
- Exclua sua conta no app ou pela web.
- Dúvidas e pedidos sobre privacidade: privacy@honeyplan.app. Veja a política de privacidade.
Reporte um problema de segurança
Se você encontrar uma vulnerabilidade, escreva para security@honeyplan.app com os detalhes e como reproduzi-la. Dê-nos um prazo razoável para corrigir antes de tornar pública e não acesse nem altere dados que não são seus. Não tomaremos medidas judiciais contra pesquisas de boa-fé que sigam estas regras.